后真相时代

2016年，英国公投脱欧、特朗普入主白宫，世界局势之震荡直接令「后真相」成为全球瞩目之焦点——谣言遍起、阴谋四伏、剧情反转、频繁打脸，这就是我们如今所攀附的网络世界。「后真相」一词也不负所望，成功被《牛津大辞典》录入为年度词汇。

欢迎来到我们的时代，「后真相时代」。

○ 后浪今年出版的《后真相时代》

我想指出的是，在传统门户网站以及实体发行报纸消亡以前，那个时代或许还有望通过观点交锋探讨真相。但在「后真相时代」，传统媒体失去垄断地位，自媒体如雨后春笋崛起，在这样一个众声喧哗的景观之下，真相是否存在，似乎已不重要。

传统媒体有过辉煌时刻。当时我们有起点网投喂小说爱好者，有博客生产公知，有天涯和贴吧供养吃瓜群众，而全国的优秀记者都集中在有限的纸媒与门户中去做新闻、做单向度的内容分发。

情况如今已经反转。近年以来，在魏则西事件、三星爆炸事件、刘强东性侵事件等重大舆情的发酵中，舆论领袖频繁地转战于微博、微信、知乎、贴吧等互联网媒体平台，内容生产者与内容旁观者的互动、混同也成为剧情延展的重要成分。

○ 身陷囹圄的刘强东判若两人

在态势日益复杂的网络舆论场之中，涌现出越来越多的「自媒体游侠」。他们以过去掌握的媒体资源和写作口碑为支撑，在新闻理想抑或个人主义的精神旗帜下，揭竿而起地成立自己的写作工坊。在这英勇的表现背后，有国内8亿网民的受众支撑。

这注定是一个泾渭分明的媒体新时代。而且在风云变幻之后，还有局部暴雨——2019年，互联网公司的流量红利已经见顶，这直接导致互联网公司的广告营收十分难看（例如百度、腾讯），经济周期的下行更是令其雪上加霜。甚至，业内人士单方面发明的KOC营销说辞无人买单，私域流量的带货也已经明显乏力，更多人看到的是，广告变现能力差，甲方没钱了。

互联网的变革似乎都与房地产无关。房地产笨重、传统，媒介却在不断革自己的命。幸运的是，这样一种刻板印象正在被行业的变革者笨拙但努力地撬动。

最初，万科从小米那里借来了互联网思维，一时被业内奉为圭臬；之后，马云带动了一批房地产电商，搜狐引领起一批地产媒介平台；后来，房多多、爱屋吉屋已经把线上线下的渠道整合做到极致。

○ 郁亮曾担心房地产行业出现雷军这样的搅局者

站在2019的当口，房企还可以有哪些互联网式的想象？

我们需要先将时间拨回到1949年，这一年英国记者George Orwell出版了一本书叫《1984》。他不曾想到这本书后来可以被各国知识分子捧上殿堂。他更不曾想到的是，曾只存在于小说文本中的“大洋国”在30年后逐渐成长为一门利润颇丰的产业。在彼岸的东方，眼下已经有多个上市公司为这个拥有百亿市场空间的生意竞相追逐。

“实时监控环境”、“追踪传播节点”、“预判人物画像”，道出了这门生意的特色之处。更多的网络暴力被揪出来始作俑者，更多的网络敲诈被查出来幕后推手，这门生意的火爆程度是从大型企业燃到了行政机构，未来还将点燃更长的内容生态链。

人民在线，作为国内最大的网络舆情分析师培养基地，在开展舆情分析业务方面有公开数据显示，2013年就取得收入破亿的成绩，毛利率更是惊人的破40%。到了2014年，事情的走向已经定调——2月，中央网络安全和信息化领导小组成立，工信部计划每年“培养10万网络舆情专业人才”。讯号已经再明显不过，网络舆情工作已被提升至国家战略的重要层面。

○ 人民在线，网络舆情分析师的摇篮

但事情到了这里突然有些好笑。因为至今为止，仍然有很多企业把舆情工作看作是简单的删帖、论坛肉搏以及对突发事件的僵硬公关。

不然呢？

回到我们之前的问题，“2019年可以有哪些互联网式的想象”。我们都知道，未来的互联网属于5G，属于物联网，这是一个万物互联的时代。但真正降临之前，我们的想象恐怕还过于抽象。以舆情举例，未来的舆情就是一个相当丰富的内容形态。

我们曾在之前的推送《舆情真的很乱吗？是的》中提到过，舆情它并非民情。民情的解读更多来自于大家对官方话语的熟练套用，而社会治理当然需要体恤民情。对舆情关键词更精准的解读是，它是不同层次主体对某个时间某个话题的解读总和。

群众有舆情吗？有，这叫民情。

产业有舆情吗？有，这叫产情。

政府有舆情吗？有，这叫政情。

未来的舆情生态就丰富在这里。当万物联网，万物都有了自己的数据意识，可供监测的舆情量将呈指数级上升。

○ 5G，万物互联

所以，但凡聊到房地产舆情，动辄联想到业主维权、危机公关，实在是想象力频乏的表现。房地产舆情分析要做的是对舆情事件的每个传播节点进行复盘分析，找到事情的引爆点，探索类似案例之间的传播规律。

这其后的作用也不仅是为企业及时止损，而将有助于盘活角落积灰的市场信息。实际上，国内外已有专业研究发现，由于房地产市场严重存在信息不对称，合理的运用舆情分析将有利于房企更好的决策。

我们前面讲过，在「后真相时代」，自媒体游侠如今迎来了他的高光时刻。这其中的启示就是，每个普通人都有可能因其言论或表演一夜爆红，比如乞丐大师。但充满背反意味的是，在这加了巨型喇叭的舆论扩音场之中，每个人的音量被喧嚣淹没才是常态。这时候，舆情分析就是我们亟待突破的阿克琉斯之踵，房地产无论如何都需要耐心等待这场巨变。