平台所提供的商品鉴定服务，你放心吗？

提到奢侈品造假窝点，你的第一印象是什么？在某个老旧的城中村里，水管因为老化总是滴答作响，房间里也充斥着一股难以言喻的潮气，即便是白天也依然显得昏暗的灯光下，一群人或踩着缝纫机不断发出吱呀声，或是手脚麻利的用尖嘴钳子加工五金件，又或者是拿着剪刀粗略的减去线头，再将手中印着大大“LV”或双“C”花纹的“名牌包”甩到一边装货的塑料篮子中。

但现在是时候改变这些印象了，上月巴黎警方侦破了一起爱马仕品牌箱包造假案，而这一案件的惊人之处，则在于这个10人团队的小作坊中，竟然有7位是爱马仕的在职员工。根据这些涉嫌制假的嫌疑人供述，他们会从工作室中偷走五金原料及图纸等，并向爱马仕的皮革供应商购买完全相同的皮革原料，转而在自己的工作室里进行生产。

消息传出后，有相当多网友对于“假货”的定义产生了迷茫。来自品牌方的图纸、品牌方的工匠，品牌方的同款原料，这样的假货要如何区分？事实上不止这种“内鬼”型假货，随着越来越多做工精湛的假货出现，市场上甚至一度出现“比正版质量更好的莆田鞋”等传说。而在这样的环境下，对于普通消费者来说，自然也就愈发难以分辨尤其是来自电商平台非自营的奢侈品真假。

为了给消费者吃下定心丸，近日跨境电商平台洋码头正式推出了奢侈品鉴定服务——“奢品护航”计划。

【难辨商品是真是假？平台亲自帮你验货】

据悉，目前洋码头已经宣布与中国检验认证集团签订战略合作协议，并于近期推出奢侈品鉴定服务“奢品护航”计划。消费者在洋码头下单后，可以选择“奢品护航”服务，买手会先将商品寄到洋码头鉴别服务中心进行鉴别，整个检测环节约3天，经验证为正品的商品，才会再寄送到消费者手中。据官方介绍，目前平台支持鉴别类目覆盖包袋、腕表、服饰、鞋履、高端化妆品等多个类目，涉及包括Louis Vuitton、CHANEL、Burberry、GUCCI等数百个知名国际级品牌旗下超过10000种商品。

但实际上像这样提供鉴定服务的平台并非洋码头一家，早在2019年，得物App的前身毒App就与中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作，力求做到“先质检、后鉴别、再发货”。看上去两者在提供商品鉴别上采取了相似的方式，都是通过与相关机构的合作，来获得提供鉴定服务的“底气”。

对于与中检的合作具体将以何种方式展开？我们三易生活也向洋码头相关人士进行了了解，对方表示，“洋码头平台根据不同类目匹配多名高、精、尖具有国际专业水准的鉴定师，均是具备中检集团资质认证以及国检职业背景人才，通过多年实践，总结超过100个国际品牌不同品类商品，同时在鉴定过程中运用大数据分析不断优化商品查验技术提高鉴定能力，而中检的鉴定师会每周两次对平台的鉴定商品进行抽检，共同保证鉴定结果真实可靠。”

【鉴定标准不甚明晰，假货纠纷并未灭绝】

但是不是在有了鉴定服务后，就能彻底免去商品真假纠纷呢？也不全然。以得物App为例，如今我们在网络上搜索相关关键词，依然能看到不少用户在社交平台中控诉自己买到假货，或是质疑官方鉴定结果的案例。

例如今年4月，就有网友就在黑猫投诉平台中反映，在得物App购买一双潮鞋存在溢胶，磨损瑕疵，细节与正版商品存在差异等问题，因此消费者寻求对商品进行鉴别。并且除了对商品本身的真假有所怀疑之外，这位网友也质疑了得物App的鉴定流程。据其透露，“下午16:45分的时候平台开始给我鉴别，凌晨两点多鉴别通过发货了”。并且这名网友自述，当他向客服质疑为何鉴定结果是凌晨通过时，收到客服回应则称“可能那个鉴别师熬夜工作”。

随后这名网友再度提交“得物鉴别”，“提交的时候显示20多个人在排队，三分钟后就提示鉴别完成结果为真，三分钟看完二十多个人，这鉴别师是毒眼？这鉴别师是和得物app一起的吧”。

对于这种平台鉴定为真，但消费者却举出种种细节质疑其为假货的案例，相信很多网友就算没有经历过，多少也有所耳闻。而造成认知差异的原因，外界认为可能是平台与消费者鉴定的标准不尽相同所致。那么如何才能规避类似这样的纠纷呢？我们也向洋码头方面提出了这一疑问，官方相关给出的解决办法是，“经过洋码头平台鉴定并确定为正品的商品，将通过商品防撕防伪贴纸、护航专属包装盒、证书唯一数字码精确管控，利用物联网、云、大数据等高新技术为追溯商品赋能，搭建成此商品的专属识别体系。”

【这个平台的正版，换家平台就成假货了？】

虽说为了打消消费者的后顾之忧，平台会从售前严控买手资历，售中提供鉴定服务和可溯源的防伪标记，售后也有诸如七天无理由退换等服务。但值得注意的是的，无论是得物还是洋码头，所提供的鉴定服务结果通常只对平台内的交易有效。换句话说，就算是拿到到平台所提供的“正品认证”，这一结论也不一定能得到品牌或是其他平台的认可。

事实上今年5月，1818黄金眼就曾报道了这样一起事件。在电商平台上入手了耐克“红椰子”的小曹（消费者），本打算转手将其放到得物App上售出，但鞋却被鉴定为假货，并且近5000元的保证金被全额扣除，而他拿着这双“红椰子”在另一个平台“Get鉴定App”上进行鉴定，鉴定结果却显示为正品。

像是小曹这样，在A平台鉴定是真，却又同时被B平台鉴定为假货的情况，其实也是商品鉴定中经常发生的典型案例。我们在咨询了洋码头方面相关人士，了解如何确保检测结果的权威性时，对方回应称，“洋码头是与中检集团、Intertek天祥集团、SGS通标等国内外认证资质检测机构进行长期合作，共同确保检测单结果真实可靠。”

事实上能够提供鉴定服务的平台，说明对自家平台销售的商品首先有着相当的自信，才能有底气向用户推出这项服务，这一点固然是值得鼓励的。但从目前的种种案例来看，相关平台所推出的鉴定服务，其结果却往往并不能完全杜绝假货，并且也很难在平台交易之外实现更具权威性的正品保障。因此这些无疑也是未来这项服务，在后续所必须进行解决的问题。

因此对于消费者来说，相比于买了一件商品还需要担心真假的问题，或许官方渠道可能才是更好的选择，毕竟这样就无需在不断的自我怀疑与自我验证中受“折磨”了。

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